- El cuidado y mantención de la vivienda depende de usted. Es obligación de cada propietario leer y comprender el manual de Uso y Mantenimiento de la vivienda, cumpliendo rigurosamente las mantenciones que ahí se mencionan.
- Coloque un extintor de incendio de uso común en el interior de su casa y enseñe a los miembros de su familia como utilizarlo en caso de emergencia. Revise la presión y contenido periódicamente por personal autorizado.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Postventa
¿Ya recibiste tu vivienda? Puedes enviarnos tus solicitudes de mantención y requerimientos de postventa.
PREGUNTAS FRECUENTES DE POST VENTA
Guía práctica para el cuidado de tu vivienda
- Abre tus ventanas todos los días al menos 15 minutos. Renovando así el aire y evitando la condensación, lo que a su vez previene la aparición de hongos y el deterioro de las paredes.
- No obstruyas las celosías, estas permiten la salida de gases y vapor constante y son una exigencia de seguridad legal en recintos dónde hay artefactos a gas (calefón, cocinas, estufas)
- Al cocinar o bañarte, siempre abre una ventana o mantén encendido el extractor para sacar el vapor.
- Conoce dónde está tu tablero eléctrico y si un automático se apaga constantemente no lo fuerces y llama a un técnico certificado.
- Ensaña a todos los miembros de la familia, cómo desconectar los automáticos en caso de emergencia.
- Evita conectar muchos aparatos de alto consumo, como estufas, hervidores y microondas en un solo enchufe o alargador y recuerda comprar solo artefactos eléctricos con la certificación oficial de la SEC
- Si un enchufe se calienta, hace chispas o huele a quemado, deja de usarlo inmediatamente y cámbialo
- La llave de paso principal de la red de distribución de agua y enseñe a todos los miembros de la familia como cerrarla en caso de emergencia. Además, ubique las llaves de paso de cada artefacto para cortar el flujo en caso de ser necesario.
- Nunca arrojes restos de comida, aceites, pinturas ni artículos de higiene personal, por el inodoro y/o lavaplatos, esto evita tapones graves en las cañerías.
- Desmonta y limpia periódicamente los aireadores de las griferías, para evitar la acumulación de sarro y que se reduzca la presión.
- Limpia periódicamente el sifón debajo del lavaplatos y el lavamanos, para retirar residuos y evitar malos olores
- Verifique si están sueltas las tuberías de distribución y llaves de paso que van a los lavamanos, lavaplatos y W.C., apriételas si están sueltas o si hay filtraciones. Siga las instrucciones de mantención y uso de la respectiva sección del manual de uso y mantención de la vivienda.
- Ubique la llave de paso del gas y enseñe a los miembros de la familia como cerrarla en caso de emergencia.
- Las cocinas, calefones y estufas deben ser instaladas y revisados periódicamente por un personal certificado por la SEC
- Limpiar el calefón al menos una vez al año, par asegurar su funcionamiento y ahorro de energía.
- No obstruyas las celosías, estas permiten la salida de gases y vapor constante y son una exigencia de seguridad legal en recintos dónde hay artefactos a gas (calefón, cocinas, estufas). Taparlas con muebles, cartones o cinta es un peligro grave de intoxicación por monóxido de carbono.
- Para las ventanas, verifique si hay fisuras o separaciones en los encuentros, aplique sellos o siliconas con filtro UV si es necesario. Verifique el buen estado del burlete, sello de goma o paño alrededor de las ventanas, repare o reemplácelos cuando sea necesario. Limpie las correderas y lubríquelas cuando sea necesario, para evitar desgastes acelerados.
- Para las puertas, ajuste y reapriete los tornillos de las cerraduras y el material de ferretería cuando sea necesario. Lubrique las puertas plegables y de paso cuando sea necesario.
- Para los pisos, coloque dispositivos debajo de las patas de los artefactos y muebles a fin de proteger sus pisos tales como cerámicos, alfombras, madera, etc.
- No realices ampliaciones o intervenciones: Perforar muros portantes, picar losas, o modificar redes internas de agua/gas anula automáticamente la garantía de esa zona.
- Los cambios de temperatura y humedad, hacen que la mayoría de los materiales de construcción se expandan o contraigan. Ante la presencia de materiales diferentes, ocurrirá que la expansión o contracción será mayor o menor provocando separaciones entre materiales que son dispar. La mantención de las canterías y uniones es de responsabilidad del propietario.
- No modifiques la red eléctrica por tu cuenta: Cualquier trabajo eléctrico debe ser realizado por un instalador autorizado por la SEC. Si haces un empalme casero y ocurre un cortocircuito, la constructora no responderá.
- Atención con los sellos de silicona: No retires los sellos alrededor de tina, lavamanos o ventanas. Si se desgastan, debes renovarlos para evitar filtraciones, se recomienda cada 6 meses, utilizar siliconas con fungicida para mayor resistencia a los hongos y mohos.
- Exterior: Verifique por si hay fisuras o separaciones en las uniones de materiales por el exterior y selle nuevamente si es necesario. Verifique las superficies exteriores pintadas por si hay daño producto de las condiciones ambientales propias de la zona en que reside.
- Realizar las mantenciones de los equipos comunitarios, como bombas de agua, motores de portón, paneles solares, etc. Contratar servicios técnicos autorizados, según indique el manual entregado y guardar los comprobantes de visitas
- Techumbres y canaletas: Limpiar periódicamente (al menos 1 vez al año) antes del invierno, hojas, ramas y residuos de canaletas y bajadas de aguas lluvias, para evitar desbordes y/o infiltraciones en los muros y techos.
- Se recomienda que El comité administrador tenga una carpeta digital y física de la comunidad, que contenga como mínimo:
- Acta de Recepción Definitiva de la DOM (esta fecha marca el inicio de las garantías legales).
- Manual de uso y mantenimiento del condominio.
- Copia de planos e Instalaciones (agua, luz y alcantarillado).
- Actas en general, en especial en donde existan acuerdos entre los vecinos.
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